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ローソン レジ無し店舗 開設2020年「ローソンゴー」ロボット開発も

投稿日:2019年11月12日 更新日:

12日、ローソンは2020年を目途にレジ無し店舗を開設する方針を発表。

経済産業省の有識者会議で竹増貞信社長が明らかにしました。

「ローソンゴー」と命名する予定ということです。


レジ無し店舗では、レジの代わりにスマートフォンや顔認証システムを活用して決済。

省人化によるオーナーの負担軽減が目的だそうですが、客対応のために少数の定員を配置するようです。

また、並行して店での品出しの自動化や調理作業を担うロボットの開発も進めるそうです。

 

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ローソン レジ無し店舗 開設2020年「ローソンゴー」ロボット開発も

負担軽減でコンビニトップから聴取

12日、経済産業省の有識者検討会でコンビニ4社の経営トップを呼び、加盟店負担の軽減策や改善に向けた「行動計画」の策定状況を聴取。


無人レジやITの活用による経営効率の向上、加盟店との意見交換の拡充などを促す構えで、来年1月に中間報告をまとめるということです。

レジ無し店舗を開設する方針をローソンが発表

本日の有識者検討委員会での聞き取り調査で、ローソンはレジ無し店舗を開設する方針を発表。


2020年の東京五輪・パラリンピックを目途に実現を目指すということです(2020年は1店舗のオープンを目指しているそうです)。


レジを置かない仕組みを「ローソンゴー」と命名する予定ということ。

 

米アマゾン・コムがレジなし店舗「アマゾンゴー」を展開しているが、日本の実店舗で導入されるのは初めて。

「アマゾンゴー」は店内のカメラやセンサーで客の行動を追跡。

棚に設置した重量センサーでどの商品が購入されたかを判別し、あらかじめ登録したカードで決済するというもの。

 

「ローソンゴー」も人工知能(AI)や顔認証システムなどの最先端技術を駆使し、レジを通さずに買い物ができる仕組みを想定している。


これは、人手不足で長時間労働を強いられるフランチャイズ加盟店の負担を軽減するためで、客対応のために少数の定員を配置するようです。

詳細な設計や実施店舗の数などは今後詰めるという。


また、並行して店での品出しの自動化や調理作業を担うロボットの開発も進めるそうです。

無人コンビニにはしない

竹増社長は「店員は笑顔の接客とホスピタリティー(もてなし)のためにいる」と述べ、レジはなくすものの無人コンビニにはしない考えを示しています。


コンビニ業界では、店主の長時間労働が深刻な問題となっており、24時間営業を見直す動きも出ています。


「ローソンゴー」は「1人でも店を回せる」と竹増社長は言い、省人化によって店舗支援につなげたいとの考えを示したということです。

 

 

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ローソン レジ無し店舗 開設に世間の反響は?

世間の反響はどうでしょうか?

「スーパーでもセルフレジの導入増えてますがスキャンするスピードも遅い人や袋詰め遅い人もいてパンクしたりしてますね。
年配の方は遠慮して利用しなくなってるのが現状。」

「客対応のため少人数の店員配置を想定

小人数って言っても今でも夜間は2名じゃない?
今、深夜営業を拒む店舗のほとんどは夜間に2名確保できないからだと思うよ
防犯の観点からも夜間に1人勤務は良くないし、結局店員の数は減らないんじゃない?」

「なんでも機械化、AIに依存して行くことが本当に良いのか?利用する客へのサービスみたいに唄っているが雇用が無くなり一部の企業だけが利益を上げて店舗が成り立って行くスタイルは疑問です。効率化やコストダウンが全てみたいな夢のない社会が素晴らしいとは思えないが。」

「IT化、スマート化が人出を食っている。
店の店員の人数を抑えることができるけど、システムを作ったり、機械を作ったり、メンテナンスとか、結局、大勢の人がかかわることになる。
IT化は世の中を複雑にしているだけ!!

アナログ社会の方が、単純なシステムなので人出不足も解消すると思う。」

「日本にしては画期的だけど
既にアメリカ、中国は先行して実施しているんだよなぁ

まぁ、ブラックで有名なコンビニ業界から人々が解放されるのはいいかもしれないけど
解放された人々は何処に向かうのかなぁとも少し心配になる」

「スーパーもセルフレジになりパートのおばちゃんが職を追われる事になるかと思ったが単に支払いがセルフになっただけだった
日本では完全無人は根付かないと思います」

ヤフーコメントより引用https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20191112-00000157-kyodonews-bus_all

この他の意見としては、
「タバコの販売はどうするのだろうか?」「個人情報流出しないか不安。」「スマホを持たないお年寄りや子供は店内に入れない?高齢者はますます増える。」など。

定員とのやり取りのない虚しさを感じている方もいました。

1人は店員が必要だということですが、ワンオペを狙った強盗に対して対策があるのか気になりました。

 

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