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「楽天市場」出店者反発も送料無料に?いつから?いくらから?

投稿日:2019年12月20日 更新日:

「楽天市場」は、ネット通販の総合ショッピングモールで、ポイントアッププログラム、スーパーセール、お買い物マラソンなどのキャンペーンでポイントが貯まったり、翌日届く「あす楽」サービスなどがあります。

その「楽天市場」が、一定額以上を購入すると送料無料にするサービスを始めるという報道がありました。

送料を出店者側に負担させるということで、一部の出店者からは強い反発が出ているそうです。それは厳しいですよね。

公正取引委員会がサービスの違法性について懸念を示す中での決定のようです。

 

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「楽天市場」送料無料はいつから?いくらから?

昨日、楽天が出店者に通知した内容によると、

・2020年3月18日にスタート
・3980円(税込み)購入で送料無料
・沖縄・離島はお店によって異なる

ということです。


楽天は、一定額以上を購入すれば送料無料となる仕組みを今年1月に打ち出し、

8月にはそのラインを「3980円(税込み)」と発表し、10月末には「沖縄・離島など」のラインを9800円とすると発表していました。

19日の午後、楽天の出店者向けのネット掲示板では、送料無料の導入予定時期が2020年3月18日に決まったこと、沖縄・離島のラインが任意で設定できるようになったことを発表。

発表後の掲示板には、出店者から「なぜこんなに強引に?」「どんな思いでこの愚策を続けていこうと思うのでしょうか」などのコメントが相次いだそうです。


客側からみれば送料無料はとても助かりますが、送料が出店者負担となると反発が出て当然だと思います。

送料を負担することができる大手が売れるだけになってしまうのではないでしょうか…?

「楽天市場」出品者反発も送料無料に?

楽天はこの方針について、独占禁止法に抵触しないかどうかを公正取引委員会に相談し、公取委は「違反のおそれがある」と回答したといいます。

出店者に送料負担を強いかねないことから、独禁法が禁じる優越的地位の乱用に当たる可能性を指摘したのではないかということです。

楽天はこれまで、送料を無料にして販売価格を分かりやすくすることで集客力が高まり、売り上げが伸びるなどと出店者側に説明。

実際にかかる送料については、本体価格に上乗せすることで対処できるという考え方を示してきたそうです。

この問題をめぐっては、出店者たちが負担が大きいとして、「楽天ユニオン」を設立し、楽天に撤回を求めるほか、公正取引委員会にも独占禁止法に違反しないか調査を求めているとのこと。

楽天は、現状、送料無料の方針に変更の予定はないということで、「ご理解いただけるように出店者との対話を重ねていきたい」とコメントしているそうですが、このまま強行となるのでしょうか…?


 

追記:2020年2月13日、三木谷社長は「送料無料」という表現を「送料込み」に修正すると発表。

「送料込みって言う方が正直だし、みんなに分かりやすいのではないかということで、このように名前を変更するようにさせていただいています」とコメントし、送料無料の言葉が1人歩きして反省していると述べました。

三木谷社長のこの発言についてネットでは、「そもそも送料無料と送料込みでは意味が違うし、言葉の問題ではなく中身の問題ではないか」という意見が多いようです。…同感です。

 


 

追記:2月28日、公正取引委員会が、送料無料化に対し緊急停止命令の申し立てをしました。
楽天に緊急停止命令(公正取引委員会)送料無料化問題で

 

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「楽天市場」出品者反発も送料無料:ネットでの反響は?

送料無料にこだわるのは、Amazonが2000円以上で送料無料になるからかと思いますが、これは強引すぎないでしょうか?このようなやり方では出店者だけでなくユーザーも離れて行くような気がしてなりません。

「Amazonに対抗して送料無料にしたければ自社で物流倉庫持てば良い
このまま3月になると出店側が値上げか出店取りやめかな」

 

「一部反対しているではなく、楽天の店舗内でのシステム内のアンケートだと9割以上反対しております。担当からは商品価格に転嫁しろとも言われ近県や二個以上買うと送料重複するので損なのでは?と尋ねるとそこはそうですねと…こんな簡単な事も即答出来ないのに導入するんだと思いました。

この問題で楽天側と店舗側との間に深い溝が出来た事は間違いないと思われます。」

 

「楽天が全く負担しないで店だけに負担させるとなるとそれは反発は出て当然だと思います。
大きさの問題もあると思いますし、3,980円以上で小さいサイズだったらまだしも大きなもので100以上のサイズだったりすると売れば売るほど送料で赤字になりそうに思います。
アマゾンは年会費支払って送料がみなタダになりますが、何もなくて店が全額負担にするのは難しいと思います。
送料分を値段に乗せれば「高い」と思ってしまうでしょうし。
昔はよく買いましたが最近は楽天市場で買わなくなりました。
売れなくなってきての苦肉の策なのでしょうか?」

 

「楽天は送料無料の前に
不良品発生時の責任分掌を明確化してほしい。」

 

「楽天は月平均四万円以上使っています。
送料は払わなくていいように計算しながら利用しています。
送料が必要な買い物も納得で払っているし不満はありません。
商品代金と送料が明確な今のシステムがいいです。送料無料だと商品代金に送料分が転嫁されそうなので。」

 

「そもそもヨーロッパのように送料無料自体を法律で違反にするべきです。
そうすれば、全ての企業が更生に利益を生めます。
今回の楽天の「送料無料」は
お客様が一番損をし送料にまでロイヤリティをかけている楽天が一番得をするという最悪なサービスです。」

ヤフーコメントより引用

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