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楽天に緊急停止命令(公正取引委員会)送料無料化問題で

投稿日:2020年2月28日 更新日:

ネット通販サイトの楽天市場では、3月18日から3980円(税込み)以上の購入に対し送料無料となるサービスをスタートすると発表していました。

公正取引委員会は28日、この施策が独占禁止法に違反する疑いがあるとして、東京地裁に無料化の緊急停止命令を申し立てたということです。

緊急停止命令の申し立ては16年ぶりとのこと。

 

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楽天に公取委が緊急停止命令 / 送料無料問題で

昨年から、楽天の三木谷浩史会長兼社長は、3980円(税込み)以上の購入に対し、送料無料となるサービスをスタートする方針を発表していましたが、

これに対し多くの出店者が「楽天ユニオン」を設立して公正取引委員会に調査を求めていました。

関連記事:「楽天市場」出店者反発も送料無料に?いつから?いくらから?

 

公正取引委員会は、2月10に日独占禁止法違反の疑いで楽天に立ち入り検査に入りましたが、三木谷社長は13日、送料無料化を予定通り行うことを発表していました。

 

そして本日28日、公正取引委員会は、この施策が独占禁止法に違反する疑いがあるとして東京地裁に「送料無料化の緊急停止命令」を申し立てたということです。

違反行為をやめさせる「排除措置命令」までには1年以上要する場合も多いことから、無料化実施の前に効力を発生させる「緊急停止命令」に踏み切ったんだそうです。

緊急停止命令の申し立ては16年ぶりとのこと。

公正取引委員会の申し立てについてはこちら

今後、東京地裁が楽天の施策が独占禁止法に違反するかを判断することになります。

 

追記:緊急停止命令の申し立てに対して楽天は、法令上の問題はないものと考えているとコメント(楽天公式サイトでの発表はこちら)。

 

昨年から、出店者からはもちろん、公正取引委員会が違法性について懸念を示していた中で、ここまで強行したのは何か理由があるのでしょうか?出店者もユーザーも離れてしまうだけのような気がしてならないのですが…。

ユーザー側も、安いのはありがたいですが、送料を上乗せして送料無料(送料込み)にするのなら変わらないですし、送料込みの価格になると、1つのお店でたくさん買うほど送料を何倍も払う事になるかもしれません。それを出店者の自由ではなく楽天側が一律で決めてしまうことはやはり問題があると思います。

 

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楽天に公取委が緊急停止命令 / ネットでの反響は?

この送料無料(送料込み)問題については、ネットでのコメントを見る限りみなさん意見がほぼ一致しています。今後どのような結論が出るかわかりませんが、ユーザーや出店者にとって誠実であってほしいと願います。

「元楽天出店者です。三木谷社長は「送料を商品代に含めれば何の問題もない!」と発言しているが、実店舗と楽天市場と併用している業者は、必然的に二重価格になる。消費者は損得勘定を逆なでする二重価格を嫌うのです。三木谷さんはそれを理解していない。」

 

「これは当然でしょう。楽天側の強引さが目立つし、三木谷氏は送料無料化で売上が上がると言ってるのだから楽天が負担すべきでしょう。」

 

「公正取引委員会の判断を支持する
楽天は全く懐を痛めず、小売の出店者に強制的に送料を負担させるなんてどう考えてもおかしい
楽天市場はイメージがとても悪くなった
問題解決して無理矢理送料負担をやめさせない限り利用は控えたい」

 

「あれだけ大口叩いて何が何でも送料無料にするって豪語したんですから、今後は楽天が送料全額負担して送料無料にして下さいね。

これで送料無料は無しなんて事になったら楽天はお客様の信用を無くしますよ。

すでに出店してるお店の信用は無くしてると思いますけどね。」

ヤフーコメントより引用https://headlines.yahoo.co.jp/cm/main?d=20200228-00000068-mai-bus_all&s=lost_points&o=desc&t=t&p=1

今回の一件で楽天のイメージが悪くなり、ユーザーも離れているような気がします。それは当然だと思いますが、そのために売り上げが落ちてしまった店舗もあると思うと気の毒でなりません。

 

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